特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

高楼门窗被刮，三人坠楼遇难：强风为何夺命？

北京 - 2024年6月14日 - 近日，一则高楼门窗被强风刮落，导致三人坠楼遇难的新闻引发广泛关注。这起悲剧事件再次警示人们，高层建筑门窗的安全不容忽视。

事件回顾

6月13日下午，北京市某小区一栋高层住宅发生意外，该栋楼18层一户居民家中的阳台门窗被强风刮落，导致三名家庭成员坠楼身亡。据目击者称，当时风力较大，阳台门窗被刮落的声音十分巨大。

事故原因分析

经初步调查，事故原因可能为阳台门窗安装不牢固，以及遭遇强风袭击所致。专家指出，高层建筑门窗应具备足够的抗风性能，以抵御恶劣天气条件。

加强门窗安全 防患于未然

为了避免类似悲剧再次发生，相关部门和居民应采取以下措施加强高层建筑门窗安全管理：

• **定期检查门窗：**物业管理部门应定期检查高层建筑门窗的牢固程度，及时发现并修复潜在安全隐患。
• **选择合格产品：**居民在安装门窗时应选择符合国家标准的合格产品，并由专业人员进行安装。
• **注意日常维护：**居民应注意日常维护门窗，及时清理轨道上的杂物，保持门窗的正常使用状态。

提高安全意识 共同守护安全

高层建筑门窗安全事关生命财产安全，需要全社会共同关注。相关部门应加强监管力度，督促物业管理部门和居民履行安全责任；居民也应提高安全意识，积极配合做好门窗安全防范工作。

新标题： 高楼门窗被刮，三人坠楼遇难：强风为何夺命？

正文：

近日，一则高楼门窗被强风刮落，导致三人坠楼遇难的新闻引发广泛关注。这起悲剧事件再次警示人们，高层建筑门窗的安全不容忽视。

6月13日下午，北京市某小区一栋高层住宅发生意外，该栋楼18层一户居民家中的阳台门窗被强风刮落，导致三名家庭成员坠楼身亡。据目击者称，当时风力较大，阳台门窗被刮落的声音十分巨大。

经初步调查，事故原因可能为阳台门窗安装不牢固，以及遭遇强风袭击所致。专家指出，高层建筑门窗应具备足够的抗风性能，以抵御恶劣天气条件。

为了避免类似悲剧再次发生，相关部门和居民应采取以下措施加强高层建筑门窗安全管理：

• **定期检查门窗：**物业管理部门应定期检查高层建筑门窗的牢固程度，及时发现并修复潜在安全隐患。
• **选择合格产品：**居民在安装门窗时应选择符合国家标准的合格产品，并由专业人员进行安装。
• **注意日常维护：**居民应注意日常维护门窗，及时清理轨道上的杂物，保持门窗的正常使用状态。

高层建筑门窗安全事关生命财产安全，需要全社会共同关注。相关部门应加强监管力度，督促物业管理部门和居民履行安全责任；居民也应提高安全意识，积极配合做好门窗安全防范工作。

此外，新闻稿还应包括以下内容：

• 当地气象部门对近期风力的预报
• 居民如何应对强风天气
• 如何选择和安装合格的门窗

以上内容仅供参考，请根据您的具体需求进行修改和完善。